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Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu'on se pose avant d'acheter une échelle télescopique. Pour un modèle précis, la fiche de l'échelle a sa propre FAQ.

Une question avant d'acheter ?

Un conseiller Haupli vous répond sur WhatsApp. Envoyez une photo de ce que vous voulez atteindre : on vous accompagne dans votre choix.

Se faire accompagner sur WhatsApp

Échelle télescopique : vos questions, nos réponses

Solidité et sécurité

Est-ce qu'elle plie quand je monte dessus ?

Nos échelles supportent jusqu'à 150 kg : vous, ce que vous portez et vos outils, tout compris. Elles sont en acier inoxydable et conformes à la norme européenne EN 131.

Posez-la sur un sol plat et ferme, appuyée contre un mur plat et solide, un peu penchée, et montez face à l'échelle.

Tout le monde écrit « EN 131 » et « 150 kg ». Pourquoi vous croire ?

Nos échelles sont conformes à la norme EN 131 et leur charge maximale est de 150 kg. Nous ne vendons que des échelles télescopiques, et un conseiller Haupli répond à vos questions sur WhatsApp.

Si l'échelle ne vous inspire pas confiance une fois chez vous, vous nous la renvoyez dans les 90 jours, frais de retour à notre charge.

Est-ce de la camelote : fragile, mal finie, en plastique ?

Nos échelles sont en acier inoxydable, conformes à la norme européenne EN 131, avec la garantie légale de 2 ans. Les marches de nos échelles de 2,6 à 3,8 m ont une surface antidérapante, et leurs pieds des embouts en caoutchouc.

Un défaut de fabrication ? On vous en renvoie une autre, à nos frais.

Une échelle télescopique, est-ce un jouet ? Vaut-elle une vraie échelle ?

C'est une vraie échelle : acier inoxydable, conforme à la norme EN 131, charge maximale 150 kg. Elle est faite pour les petits travaux de courte durée à la maison : on monte, on fait son travail, on redescend.

Son plus : repliée, elle ne prend presque aucune place.

Est-ce qu'elle va durer ?

Nos échelles sont en acier inoxydable, avec la garantie légale de 2 ans. Un défaut de fabrication ? On vous en renvoie une autre, à nos frais.

Et si l'échelle ne vous convient pas, vous avez 90 jours pour nous la renvoyer, frais de retour à notre charge.

Comment savoir que chaque marche est bien bloquée ?

De 2,6 m à 3,8 m, il y a un bouton noir au bout de chaque marche, de chaque côté. Bouton collé au montant (moins de 2 mm d'écart) : la marche est bloquée. Un espace : elle ne l'est pas. Avant de monter, regardez tous les boutons.

De 4,4 m à 6,3 m, chaque marche se bloque toute seule quand vous la tirez.

Et mes doigts, quand je la replie ?

De 2,6 m à 3,8 m : une main tient le tube du haut, l'autre débloque la marche. Jamais les deux mains en même temps, jamais les doigts entre les marches.

De 4,4 m à 6,3 m : vous appuyez avec les pouces sur les deux boutons de la marche, et les morceaux redescendent lentement.

Pliable 5 m : tenez le tube, débloquez le bouton de gauche, puis celui de droite, appuyez sur la marche. Jamais les deux mains en même temps, jamais les mains en dessous.

Choisir sa hauteur

Mon plafond est à 2,90 m : quelle hauteur choisir, 2,6 m ou 3,2 m ?

Sous un plafond, prenez la plus petite échelle dont la hauteur dépliée atteint le plafond : vous l'appuyez au mur et vous montez à la marche qui convient.

Plafond à 2,50 m, le plus courant : la 2,6 m. Plafond de 2,80 m à 3,10 m, donc aussi 2,90 m : la 3,2 m.

Un doute ? Envoyez une photo sur WhatsApp.

Quelle échelle pour monter au grenier par la trappe ?

Pour monter par une trappe, l'échelle doit dépasser d'au moins 1 m le bord de la trappe, et être attachée. Sous un plafond de 2,50 m, prenez la 3,8 m.

Un doute ? Voyez le guide « Quelle hauteur choisir ? » ou écrivez à un conseiller sur WhatsApp.

Quelle échelle pour atteindre ma gouttière ?

Pour monter à une gouttière, l'échelle doit dépasser d'au moins 1 m. Ajoutez 1 m à la hauteur de votre gouttière :

  • maison de plain-pied, gouttière à 2,5 à 3 m : la 4,4 m ;
  • maison un peu surélevée, gouttière à 3 à 4 m : la 5,1 m avec crochets ;
  • maison à étage, gouttière jusqu'à 5,3 m : la 6,3 m avec crochets.

Plus haut ? Écrivez à un conseiller Haupli sur WhatsApp.

Elle tient debout toute seule, au milieu d'une pièce ?

Oui, avec notre échelle pliable 5 m : ouverte en A, elle tient seule, sans mur. Vous pouvez peindre un plafond ou changer une lampe au milieu d'une pièce.

Nos échelles droites s'appuient contre un mur ou un rebord.

Au-delà de 4 m, une échelle télescopique convient-elle ?

Nos modèles de 5,1 m et 6,3 m sont faits pour ces hauteurs : deux crochets en haut se posent sur le rebord de la gouttière, et deux appuis en triangle avec patins antidérapants la gardent bien droite en bas.

Pour une hauteur plus grande que 6,3 m, écrivez à un conseiller Haupli sur WhatsApp.

Les marches ne sont-elles pas trop espacées ?

De la 2,6 m à la 4,4 m, il y a 30 cm entre deux marches. La 5,1 m a 40 cm et la 6,3 m 43 cm entre deux marches : avec 13 et 15 marches, elles montent plus haut.

Vous préférez des marches plus rapprochées ? Prenez la 4,4 m.

Rangement et utilisation

Où est-ce que je peux la ranger ? Est-elle peu encombrante ?

Nos échelles droites, repliées, mesurent de 73,5 cm à 106 cm selon la hauteur : plus courtes qu'un balai. Elles se rangent dans un placard, une voiture ou un garage, et ne prennent presque aucune place.

Chacune a une sangle qui la garde repliée et une poignée pour la porter.

Est-elle trop lourde ? Pourrai-je la porter seul(e) ?

La 2,6 m pèse 7,9 kg, la 3,2 m 10,1 kg et la 3,8 m 12,6 kg, emballage compris : l'échelle seule pèse moins. Une poignée en bas sert à la porter, et une sangle la garde repliée.

Livraison, retours et prix

Quand serai-je livré(e) ?

Sous 3 à 7 jours ouvrés, chez vous, frais de livraison inclus. Votre colis est assuré et vous suivez son trajet par e-mail.

Et si le colis arrive abîmé ou incomplet ?

Votre colis est assuré. À la livraison, regardez l'échelle : si le carton ou l'échelle est abîmé, ou s'il manque une pièce, envoyez-nous une photo sur WhatsApp. Un conseiller Haupli s'en occupe.

Si elle ne me convient pas, qui paie le retour d'un gros colis ?

Les frais de retour sont à notre charge : vous ne payez rien. Vous avez 90 jours après la réception pour nous renvoyer votre échelle, sans tracas.

Pour savoir comment faire, écrivez à un conseiller Haupli sur WhatsApp. Le détail est dans notre politique de retour.

Pourquoi payer ce prix pour une échelle ?

Dans le prix, vous avez une échelle en acier inoxydable conforme à la norme EN 131, la livraison chez vous, 90 jours pour la renvoyer à nos frais, la garantie légale de 2 ans et un conseiller Haupli sur WhatsApp pour vous accompagner dans le choix de la bonne hauteur.

À propos de Haupli

Qui êtes-vous ? Vous connaissez vraiment vos échelles ?

Haupli ne vend que des échelles télescopiques : sept modèles, de 2,6 m à 6,3 m. Chaque fiche explique comment bloquer l'échelle, la replier et choisir la bonne hauteur.

Une question avant d'acheter ? Un conseiller Haupli vous répond sur WhatsApp : envoyez une photo de ce que vous voulez atteindre, il vous accompagne dans votre choix.

Comment vous joindre avant de commander ?

Sur WhatsApp, avec un conseiller Haupli : +33 7 53 00 19 94. Envoyez une photo de ce que vous voulez atteindre : on vous guide dans votre choix, avant comme après votre commande.